Холодный звонок, который не вешают: готовые скрипты для разговора с уставшим от риелторов собственником 📞➡️💰
75% собственников вешают трубку в первые 15 секунд холодного звонка! Но 25% продолжают разговор и становятся клиентами. Готовые работающие скрипты, которые превратят ваши звонки в источник эксклюзивных объектов! 🎯
🎯 Психология первого контакта: почему вешают трубку
Типичные ошибки новичков:
Начинают разговор с шаблонных фраз ❌
Слишком быстро переходят к продажам
Не слышат возражения клиента
Говорят больше, чем слушают
Статистика успешных звонков:
0-15 секунд: установление контакта
15-45 секунд: выявление потребностей
45-90 секунд: презентация решения
90+ секунд: назначение встречи
📝 Универсальный скрипт для первых 15 секунд
Базовый шаблон:
"Добрый день, [Имя собственника]! Меня зовут [Ваше имя], [Название агенства]. Я звоню по поводу вашей квартиры на [улица]. Это не предложение о продаже, а важная информация о текущей ситуации на рынке вашего дома. У вас есть 2 минуты?"
Почему это работает:
Нет шаблонного "здравствуйте, я из агенства"
Сразу называем адрес - проявляем осведомленность
Упоминаем "важную информацию" - создаем интерес
Просим конкретное время - показываем уважение
🛡️ Отработка частых возражений
"Я уже с другим агенством"
"Понимаю, вы нашли профессионала! Но рынок меняется ежедневно. Готов бесплатно провести экспресс-оценку и показать реальную стоимость квартиры на сегодня. Если моя оценка будет выше - у вас будет козырь для переговоров"
"Хочу продать сам"
"Отличное решение! Как специалист, могу бесплатно поделиться чек-листом частых ошибок при самостоятельной продаже. Например, знали ли вы, что 68% покупателей смотрят только на фото и пропускают объекты без профессиональной съемки?"
"Слишком дорого стоит ваша услуга"
"Давайте посчитаем: средний собственник теряет 12% стоимости квартиры из-за ошибок в ценообразовании и переговорах. При стоимости вашей квартиры 10 млн - это 1.2 млн рублей. Наша комиссия обычно в 3 раза меньше этих потерь"
💼 Скрипт для сложных случаев
Для собственников, которые уже пробовали продавать:
"Понимаю, вы уже общались с риелторами и, возможно, разочарованы. Готов предложить партнерство на особых условиях: фиксированная стоимость услуг + прозрачный отчет о каждом показе. Вы будете видеть всю работу онлайн"
Результаты по этому скрипту:
Конверсия в просмотр: 40%
Конверсия в эксклюзив: 25%
Среднее время разговора: 4.5 минуты
📊 Цифры для аргументации
Приводите конкретику:
"В вашем доме за послед month продано 3 квартиры"
"Среднее время экспозиции в районе - 86 дней"
"Разброс цен по аналогичным объектам - 15%"
"67% покупателей ищут онлайн"
Техника "3 Да":
"Вы же хотите продать по максимальной цене?" - ДА
"Важно сделать это быстро и безопасно?" - ДА
"Хотите видеть всю работу прозрачно?" - ДА
🎭 Эмоциональные триггеры в разговоре
Работающие фразы:
"Представьте, что через 30 дней у вас на счете лежат деньги от продажи"
"Что для вас важнее: сэкономить на комиссии или получить на 1.5 млн больше?"
"Как изменится ваша жизнь после переезда?"
📱 Техническая подготовка к звонкам
Чек-лист перед набором:
Изучите объект на картах (что рядом)
Проверьте аналоги на ЦИАН
Узнайте имя собственника
Подготовьте блокнот для заметок
Настройте тихое помещение
Инструменты:
CRM система для учета контактов
Готовые шаблоны ответов
Таблица для отслеживания результатов
Таймер для контроля времени
📈 Метрики успешного звонка
KPI для самоконтроля:
50+ звонков в день
15+ содержательных разговоров
5+ назначенных встреч
1+ новый эксклюзив в день
Статистика по нашим специалистам:
Конверсия из звонка в разговор: 35%
Конверсия в просмотр: 12%
Конверсия в эксклюзив: 4%
Стоимость лида: 1,200 рублей
🚀 Готовы увеличить конверсию звонков?
Получите персональную консультацию и:
✅ Проанализируем ваши текущие скрипты
✅ Проведем аудит техники разговора
✅ Подберем индивидуальные фразы-триггеры
✅ Научим отрабатывать сложные возражения
Оставьте заявку и получите PDF-сборник из 25 работающих фраз для холодных звонков! 📚